Problém s černou obrazovkou

[mirka08]

Zdravím,
mám jeden takovej problém a vůbec se v tom nevyznám...
Zapnu počítač, přihlásím se, a zčerná mi obrazovka a jediné, co vidím, je kurzor.
Počítač mám cca tak tři roky, nebyl úplně novej.
Budu vděčná za jakoukoli pomoc!
Díky.

[meda2016]

Vím, že se takto odpovídat nemá, přesto si dovolím příměr:
Nevyznám se v autech. Sednu a otočím klíčkem, motor naskočí ale když se chci rozjet, nejde to. Otáčkoměr ukazuje, že motor se točí.
Jsem druhým majitelem.

Takže, před jakou manipulací to ještě fungovalo, kdo na tom byl přede mnou, jaká je HW sestava a jaký je operační systém?
Jde PC pustit do nouzového stavu?
https://www.dell.com/support/kbdoc/cs-c ... windows-10