Vypršení reklamační lhůty u CZC

[petr22]

Jaka servisni doba?

Cely pocitac nebo zakladni deska, v obou pripadech je na reklamaci stejna doba - 30 dnu. Zakaznik nema povinnost zjistovat jaka cast PC je vadna.

Problem je ale to, ze ten dokument neni na reklamaci, ale na servisni zasah. A predpokladam, ze na nem je zaroven podpis zakaznika.

[d1amond]

Otázka tedy je: pokud v CZC nezvládnou problém vyřešit v zákonné lhůtě, jak to potom probíhá? Normálně se samozřejmě vrací peníze, ale jde mi o to, jestli to stejně platí i v tomhle případě, to znamená vrátí mi peníze za celé PC? Díky za odpovědi, případně za zkušenosti.

Máš nárok na odstoupení od kupní smlouvy. Ale buď v klidu. Zvládnou to... Někdy kolem 29 dne reklamace Ti přijde vyjádření, že to bylo vyřešeno.

Akorát jsem nijak nestudoval jejich obchodní podmínky a nevím, jak je to se sestaveným PC, které se jim pošle jako celek - a není to jejich brandový PC. Protože oni montáž mají jako službu a záruka se vztahuje na jednotlivé komponenty (pravděpodobně). Takže je otázka, jak to mají smluvně ošetřené a zda se jim lhůta neprotahuje o diagnostiku závady, atd.... Dále tu máme nákup na firmu...atd.

[Muž_činu]

Já žil v domnění, že jsem PC dal na reklamaci, ale oni to evidentně pochopili jinak. Je moje blbost, že jsem si toho nevšiml, příště už si je budu hlídat. Tak snad jim to v servisu nebude trvat další měsíc. Každopádně díky všem za názory.
Petr 22: Minimálně na mé kopii dokladu podpis není, pouze podpis zaměstnance pobočky.
diamond: No tomu bych rád věřil, ale dneska to byl 30. den. Doufal jsem, že se ozvou během dne, ale nic.

[tux]

Zítra zavolej jak to vypadá, pokud se budou hádat že na servis se 30 dní nevztahuje, tak jim prostě řekni že si jim to dal na reklamaci, a na tu je ze zákona 30 dní, a pokud to do tří dnů nebudeš mít doma, tak chceš odstoupit od smlouvy a vrátit peníze. Počítej ale s tím že i na vrácení peněz je nějaká lhůta, a oni sami se k tomu většinou moc nehrnou, když mi vraceli peníze z alzy tak jim to trvalo asi tři měsíce.

[Žbeky]

tux: Pochop, že podle papíru to tam je na servisu a ne na reklamaci. Takže se sice může ohánět 30 dny po telefonu jak chce, ale bude mu to prd platné

[petr22]

"pokud se budou hádat že na servis se 30 dní nevztahuje, tak jim prostě řekni že si jim to dal na reklamaci, a na tu je ze zákona 30 dní, a pokud to do tří dnů nebudeš mít doma, tak chceš odstoupit od smlouvy a vrátit peníze"

Nezalezi na tom na co jim to dal, ale co jim podepsal. Vsechny moje reklamace na CZC maji kod zacinajici RE, takze SE bude servis.

[liborek]

Ježíš, ale to je tedy, z prominutím, opravdu jeho blbost/promiň/.Když jdu něco reklamovat tak si to nechám jako reklamaci potvrdit.Někdy se mi zdá, že .....No raději to nebudu komentovat.

[tux]

Tak já myslel že žádnej papír nepodepsal.. jeslti jo, tak má hold smůlu, jedině každej den volat kdy to bude, až je to nasere, a počítač mu teda pošlou.

[Muž_činu]

Snad už poslední otázka: vrácení peněz probíhá, byl mi vypsán dobropis a během příštího týdne to půjdu na pobočku dokončit, případně vyhádat zbývající nesrovnalosti. Měl jsem ovšem od firmy telefonát, kde mi bylo sděleno, že podle reklamačního oddělení se do vrácení peněz nepočítá OS, protože jsem ho aktivoval. Není to trochu blbost? Do sestaveného PC bylo od CZC nainstalováno koupené Win 7, tudíž OEM licence vázaná na základní desku, jestli se nemýlím. V tu chvíli je to ale normální součást počítače, na kterou se vrácení peněz vztahuje taky, ne? Máte s tím někdo zkušenosti?

[d1amond]

Asi bys obstál, kdybys ten systém instaloval jinam. Nicméně z pohledu licenční politiky zajímavý oříšek:)

[liborek]

Prostě to na Tebe zkoušejí, tak jako předtím.Jestli je to není OEM, tak ať Ti ho dají, pokud je, tak je vázán na ten HW.