Odstoupení od danné smlouvy u o2 a chcou za to poplatek ?

[AngelikaB]

Ahoj. Mám takový dotazík. Mám doma zžízenou o2 TV a internet o2. a chtěla jsem odstoupit od smlouvy jelikož internet je zasekaný nestabilní. A ku všemu všudy říkali že 40/2 u mně jde při čemž nejde pořád jim to zpustit. A za odchod musím zaplatit 1300 Kč ? . Jakože WUT ? . Nikde jinde jsem za debilní odchod neplatila a u o2 musím ?.. Je to pravda že musím ji uhradit?. A nebo to nějak jde dořešit. ? . Díky Enžík

[mmmartin]

Odpoví ti smlouva a Obchodní podmínky.

[vlazy]

Tak jak píše mmmartin bude asi záležet co máš uvedené ve smlouvě a co je v obchodních podmínkách. Pokud jsi u O2 podepsala nějaký závazek a tím odchodem od nich ho porušuješ tak to bez toho poplatku asi nepůjde. Pokud ti ta služba nefunguje tak jak by měla tak mne napadá jestli by to odstoupení od smlouvy nešlo zdůvodnit tím, že ti to je poskytované v nedostatečné kvalitě tak jak to máš u O2 sjednané. Tím by se možná tomu poplatku dalo vyhnout. Pokud ale O2 bude tvrdit, že je vše v pořádku tak asi nebude snadné jim dokázat, že to tak není. Také mne napadá zeptat se na infolince O2 za co konkrétně ten poplatek chtějí pokud to nevíš.

[AngelikaB]

Za sjednané služby. A jak ještě dlouho budou. Na každý měsíc máš 100 Kč poplatek. A po té co budeš chtít zrušit službu tak musíš zaplatit takhle končí mi to za rok 100x12 = 1200 Kč,- . A už jen za tohle si zeberou řádnou částku,, Tak trapný beh. Až se mi z nich chce plakat

[zeus]

Setri slzy a bud otevri penezenku (100 je 1/5 dle zakona) nebo to s nima ten rok doklepej. To jsi si behem prvniho roku nevismla, ze ti to nefunguje?

[AngelikaB]

To už řešit nebudem. S o2 jsem si to vyjednala. že to prostě padalo. Takže prověřili to.. Opravdu to padalo nárok na odstoupení vznikl. A teď jen čekám na technika (ten přijede ve čtvrtek) A zapojí mi novej net. A internet jsem si vzala od Nej.CZ . . Takže už se těším konečně na rychlejší internet

[vlazy]

Pokud ti nějaká služba nefunguje tak jak by měla tak je v prvé řadě ji třeba reklamovat a ne začít hned od ztěžování si na to, že chtějí nějaký poplatek za odstoupení od smlouvy.

[AngelikaB]

Já už na netu novém frčím. A jsem naprosto spokojená :)