Kritická chyba Zdroj Kernel-Power ID události 41, kategorie úlohy 63

[stepanh]

Dobrý den,
zkoušel jsem svůj problém řešit na https://answers.microsoft.com/cs-cz/win ... 72c38bfd29 (popis opakuji níže, aby se nemuselo překlikávat) a vypadá to, že budu muset dát počítač do pozáručního servisu (sám si na manipulaci s hardwarem v počítači zatím netroufám). Ale pře tím, to zkusím probrat ještě zde.

Mám Windows 8.1. a "komerční" sestavu HP 500-526nc.

Opakovaně se ve Windows 8.1 vyskytuje kritická chyba zdroj Kernel-Power, ID události 41, kategorie úlohy 63 "Systém se znovu restartoval, aniž by se předtím zcela vypnul. Tato chyba mohla být způsobena tím, že systém přestal reagovat, selhal nebo že došlo k neočekávané ztrátě napájení." Od 14.1.2019 se chyba opakuje pravidelně. Aktualizace ovladačů nepomohla. Většinou se chyba projevuje tak, že po uspání počítače a poslední dobou i po vypnutí počítač nelze standardně vzbudit/zapnout a musí se odpojit od elektrické sítě. Pak lze počítač většinou zapnout, i když je někdy potřeba postup opakovat. Několikrát byl proces provázen "modrou smrtí". Chyba se několikrát objevila i v listopadu 2018, ale tehdy se po aktualizaci Windows přestala vyskytovat.

Na základě rad v uvedeném fóru jsem zakázal rychlý start a nastavil režim napájení na vysoký výkon, ale problémy nepřestaly (s výjimkou toho, že se neobjevuje "modrá smrt"). Dalším testováním jsem zjistil, že problémy se odvíjejí od toho, za jak dlouho po vypnutí/uložení ke spánku se počítač zapne/vzbudí. Pokud do několika minut, počítač naběhne normálně. Pokud se ale počká několik hodin, počítač nenaběhne. Když se počítač zapne, počítač "začne chroupat", ale monitor se za stavu standby jakoby úplně vypne (úplně zhasne podsvícení vypínače monitoru, monitor má svou vlastní napájecí šňůru). Musím pak tlačítkem vypnout počítač. který se vypnout nechá. Následně musím počítač odpojit od sítě a do několika sekund znovu k síti připojit a zapnout. Pak počítač naběhne normálně, ale pokud člověk čeká déle s opětovným připojením k elektrické síti, neuspěje. Nejde pouze o problém s monitorem s tím, že by počítač naběhl v pořádku, počítač po každém problému reportuje na začátku popisované hlášení o kritické chybě. Vypnutí hybernace (na základě dotazu na uvedeném fóru) nezpůsobilo žádnou změnu chování. Má tedy, prosím, někdo nápad, co ještě zkusit?

V C:/windows/minidump adresáři jsou čtyři soubory, u nichž čas vytvoření koreluje s časem, kdy se problém začal vyskytovat (listopad a polovina ledna), ale nepodařilo se mi rozchodit debugger.

Předem moc díky za nápady.

Štěpán

[Uziv00]

Vítej na PC-HELP!
Pro kontrolu dmp souborů požádej v sekci BSOD, která tu je. Přečti si: viewtopic.php?f=118&t=129195

[stepanh]

Díky za odpověď. Dám příspěvek do té BSOD sekce.